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El tiempo de entrega depende de la opción que elijas al momento de pagar (retiro en tienda, envío exprés o envío nacional). Antes de finalizar la compra, podrás ver el costo y la estimación de cada una: • Caracas: la entrega puede tardar entre 24 horas y 7 días, según el tipo de envío seleccionado. • Interior del país: Las entregas tardan de 3 a 7 días hábiles.
Es muy fácil: 1. Inicia sesión desde la esquina superior derecha de la página para ingresar a Mi cuenta. 2. Ve a la sección Órdenes. 3. Selecciona el pedido que deseas consultar y ahí podrás ver el estatus actualizado en tiempo real.
Si tu pedido tarda más del tiempo estimado, ¡no te preocupes! Escríbenos directamente a través de nuestro canal de Contacto o enviándonos un WhatsApp al +58 414-2209363. Recuerda indicarnos tu número de orden para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda revisar el estatus de tu paquete y darte una respuesta rápida.
En el checkout podrás elegir entre las siguientes opciones: • Pago Móvil • Transferencia bancaria • Cashea (pagos en 3 cuotas) • Tarjetas de crédito • Zelle • Pago contra entrega (disponible exclusivamente para Caracas)
Sí. Todos los precios mostrados en Traetelo ya incluyen impuestos. Lo único que se añadirá al final es el costo del envío, dependiendo de tu dirección y la modalidad elegida.
Aceptamos cambios en productos que no tengan más del 70% de descuento. El producto debe estar en buen estado, sin usar y conservar su etiqueta original. Tienes un plazo máximo de 15 días hábiles tras recibir tu compra para hacer el reporte.
Escríbenos a nuestro equipo de Atención al Cliente vía WhatsApp al +58 414-2209363 enviando tu número de orden y el producto que deseas cambiar. Por ese medio te indicaremos detalladamente los pasos a seguir.
Puedes registrarte rápidamente ingresando en este enlace: Crear cuenta en Traetelo. Es obligatorio completar todos los datos solicitados en el formulario para finalizar tu registro.
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